契約サービスの譲渡
ご利用中のサービスを第三者へ譲渡する場合の、条件や手続き方法を記載しています。
契約サービスの譲渡とは・・・
「契約サービスの譲渡」手続きは、利用中のサービスを第三者へ譲渡する手続きです。
譲渡対象外となるサービスがございますので、下記の詳細を確認の上でご依頼ください。
※ 以下、譲り渡す方を（譲渡元）譲り受ける方を（譲渡先）とします。
関連する約款
- 基本約款第8条（契約事項の変更の届出）
- 基本約款第10条（利用契約上の地位等の譲渡等）
- ドメインサービス約款第4章 登録ドメイン名の譲渡等
対象サービス一覧
- 独自ドメイン
- さくらのレンタルサーバ
- さくらのメールボックス
- さくらのVPS
- さくらのマネージドサーバ
- 専用サーバ
確認事項
- 上記以外のサービスは、カスタマーセンターにお問合せください。
- 譲渡対象サービスの会員IDは、譲渡先の会員IDへ変更するか新規発行されます。譲渡元の会員IDは引き続き譲渡元で利用可能です。
- ハウジングサービス・専用サーバPlatform St・専用サーバPlatformなどをご契約で、弊社営業担当が対応させていただいているお客様は、営業担当までご相談ください。
注意事項
- 譲渡先のお客様同意の上で手続きを行ってください。
- 譲渡先のお客様より証明書を提出していただきます。（譲渡元のお客様からも証明書の提出が必要な場合がございます。）
- 未払いによりサービスが利用停止中の場合は、受け付けできません。
- 手続き中に発行される請求分や発行予定がある場合は、譲渡元でお支払いください。
- 手続きの進行状況や料金のお支払状況によっては、手続きが遅延したりキャンセルになることがあります。
- さくらのレンタルサーバやさくらのVPSサービスは、「お知らせ番号」が未登録の場合、譲渡できません。登録済みであることを確認してください。
- 独自ドメインの譲渡手続きでは、Whois情報は変更されません。
譲渡の手順
メールフォームからの問い合わせ
譲渡元の会員IDにて、会員メニューにログインし、メールフォームからお問合せください。
会員メニューにログインします。
会員メニュートップの『 サポート 』を押します。
『 メールでのお問い合わせ 』を押します。
『 個人情報に関する公表事項 』に同意後、メールフォームが開きます。
記入例を参考に、必要事項を記入してください。
項目の説明
- 1. サービス名称：譲渡対象サービスを選択（複数のサービスの場合、いずれかひとつを選択）
- 2. サーバ名/ドメイン名/IPアドレス：譲渡対象サービスのいずれかの情報を記入
- 3. ご利用OS：お使いのパソコン情報を選択
- 4. お問い合わせの種類：「ご登録情報に関する手続き」を選択
- 5. お問い合わせ件名：4の「お問い合わせの種類」を選択すると自動で入力されます
- 6. お問い合わせ内容：自動で挿入された下記の書式に必要事項を記入
譲渡ご希望のサービス記入例
| サービス名 | 記入例 |
|---|---|
| 独自ドメイン | ドメイン名（○○.com、○○.jpなど） |
| さくらのレンタルサーバ各プラン | 初期ドメイン（○○.sakura.ne.jp） |
| さくらのメールボックス | |
| さくらのマネージドサーバ | |
| 専用サーバ各プラン | IPアドレス |
| さくらのVPS |
※ 上記以外の項目は任意
『 次へ 』を押します。
『 決定 』を押し送信を完了します。
下記のメールを自動送信します。
着信しない場合は、登録のメールアドレスが利用可能か確認してください。
注意事項
- 登録のメールアドレスが利用できない場合、先にメールアドレスを変更してください。
変更方法はメールアドレスの変更を参照してください。 - 会員メニューからの問い合わせをもって、本人確認としています。
他の方法で問い合わせされても、手続きを進めることができません。
メールによる手続きの確認
さくらインターネットからお客様（譲渡元）へ、手続きについての詳細をメールでご案内します。
下記件名のメールを送信します。
メール件名：【要返信】契約サービス譲渡のお手続きについて
注意事項
- 契約サービス譲渡に関する重要なご案内を記載しています。必ずご確認ください。
譲渡元様からの手続き依頼
お客様（譲渡元）から正式に手続きを依頼してください。
[STEP 2]「【要返信】契約サービス譲渡のお手続きについて」に記載の内容に相違点がないか確認してください。
メールの返信時、下記項目を追記してください。
- 譲渡先の組織名（個人契約の場合は「氏名」）
- 譲渡先の担当者名（個人契約の場合は不要）
- 譲渡先への連絡用メールアドレス
メールを返信してください。（返信の際、件名を変更しないでください）
譲渡先様からの手続き依頼
譲渡先のお客様にて手続きを行ってください。
さくらインターネットから（譲渡先）へ、「契約サービスの譲渡」のメールを送信します。
メール件名：■要返信■ 契約サービス譲渡のお手続きについて [ 手続き番号 ]
記載内容に相違点がないか確認してください。
メールを返信してください。返信時、下記項目を追記してください。
- 「譲渡同意欄」に[同意する]・[同意しない]のいずれかに「○」を付けます。
- [同意する]の場合は指定の項目全てを記入してください。
- [同意しない]の場合は指定の項目の記入は不要です。
メールを返信してください。
証明書を提出してください。
注意事項
- メール返信時、件名を変更しないでください。
- 証明書の送付先や種類は、お送りしたメール内に記載しています。
- 本件についての問い合わせがある時は、メール件名に記載の[手続き番号]をお知らせください。
完了の連絡
手続きが完了したら、メールでお知らせします。
お支払い状況の確認と証明書の到着を確認後、手続き可能な状態になってから、5～10営業日程で手続きを完了し、譲渡元・譲渡先双方に手続き完了のメールを送信します。
件名：【重要】[会員ID] 契約サービスの譲渡手続き完了のお知らせ
注意事項
- 譲渡先のお客様が手続きに同意されない場合はキャンセルになります。
- 請求状況・支払い状況により、手続きが遅延することがあります。
- 手続き中に発行される請求分は、（譲渡元）のお客様にお支払いいただきます。
- お客様からのメールの返信や証明書未提出の場合は、手続きが遅延したりキャンセルになることがあります。
-
会員メニューにログインすると、ご利用者の会員情報や契約などの情報がご確認いただけます。
