専用サーバ Platformサービスで、リモートからの操作が不能となった場合、お客様の指示内容をデータセンターのコンソールから直接作業します。
| プラン | コンソール作業 |
| プランS／プランM／プランL | ○ |
| サービス | 詳細 | 料金 |
| 復旧オペレーション | お客様指定の作業*1 | 5,250円／1件 |
| 理由が不正確、不明瞭 | 調査費用＋5,250円／1件 | |
| 営業時間外作業追加料金*2 （夜間作業18:00〜翌11:00および休日・祝日） | 5,250円 | |
※2 調査をご依頼いただいた場合や作業内容によっては、営業時間外作業をお受けできない場合があります。
表内に記載のない作業は別途お見積いたします。
| 作業内容 | 詳細 | 料金 |
| ファイルシステム復旧 | fsckによるファイルシステムのチェック | 0円 |
| コンソール作業 （起動不能・接続不能状態からの復旧） |
別kernelでの起動 | 5,250円／1件 |
| デーモンの起動（httpd、sshd） | 5,250円／1件 | |
| 管理者/ユーザ アカウントのパスワード紛失・忘失によるパスワード再設定 | 5,250円／1件 | |
| ネットワーク設定ミス初期設定化 | 5,250円／1件 | |
| 接続制限無効化（ipfw/iptables） | 5,250円／1件 | |
| 上記に当てはまらない作業*3 | 別途見積 |
・「コンソール作業」とは、基本的にデータセンター内で行う作業全般となります。
・トラブルの内容によっては、夜間対応をお受けできない場合があります。
・上記作業以外のご要望がある場合は、さくらインターネット
カスタマーセンターまでお問い合わせください。
OS再インストールのお申し込みはさくらインターネット カスタマーセンターまでメールにてご依頼ください。お電話でのご依頼は承っておりません。
・「メール依頼テンプレート」の内容をsupport@sakura.ad.jp宛にお送りください。
・作業の内容によってはご希望の作業日時に添えない場合があります。
ご請求について
ご請求については、作業完了後に基本サービスのお支払い方法に準じてご請求させていただきます。
お支払い方法は次の通りです。
| お振込み 自動口座振替 |
次月サービス料金と併せてご請求させていただきます。 |
| クレジットカード | サービス料金と併せてクレジット決済を行わせていただきます。 |
※お支払い方法は作業のご依頼があった時点でのお支払い方法に準じます。
※次月ご請求までにお支払い方法を変更された場合は、次月サービス料金のご請求案内が別になることがございます。
