障害復旧の詳細│さくらインターネット

障害復旧

ICMP、HTTP、HTTPS、FTP、SSH、SMTP、POP3、IMAPを監視し、障害を検知した場合、手順書に従ってさくらインターネットがサーバの復旧作業を行います。

障害復旧: イメージ

対象プラン

専用サーバ

プラン 専用サーバ 専用サーバ Platform St 専用サーバ Platform Ad
エントリー ベーシック RAID アドバンスド
対象 - ○オプション ○オプション ○オプション - -

※ 専用サーバ エントリープラン Celeron-Mモデル（2005年7月～2006年4月）は本サービスの対象です。

※ 複数台構成サービスのサーバは、当サービスの提供対象外です。

料金・仕様

料金

初期費用 21,000円
月額料金 21,000円

仕様

平常時はサーバ上で、各サービスの稼働状況を監視サーバより監視します。障害検知時には、一次対応手順に従いサービス再起動またはサーバ再起動によりサーバの復旧作業を行います。万が一、一次対応手順による復旧が不可能な場合、またはその他不測のトラブルが発生している場合は、状況報告を行います。

※ 一次対応手順はお客様のサーバ環境に応じて指定できます。その場合はお申し込みの際に併せてご提出ください。なお、ご指定いただく手順の対応が難しい場合は別途ご連絡します。

※ 障害復旧対応のご連絡はメールにて行います。電話での対応は行っていません。

監視/障害復旧対象サービス
  • ICMP(PING)
  • HTTP、HTTPS
  • FTP
  • SSH
  • SMTP
  • POP3、IMAP
サービス対応OS
  • FreeBSD 6.3 以上
  • FreeBSD 7.0 以上
  • Red Hat Enterprise Linux
  • CentOS

監視/障害復旧対象サービスの詳細は次の通りです。

監視/障害復旧対象サービス 監視/障害復旧内容
PING(1/icmp) 確認方法
  1. PINGの応答可否により異常を判断します。
  2. PINGによる応答がない場合は、現地でのコンソールによる状況確認を行います。
一次対応手順 サーバが停止している場合は、サーバ機自体の再起動による復帰作業を行います。
HTTP(80/tcp)
HTTPS(443/tcp)		 確認方法
  1. HTTP/HTTPSポートへの接続、HEADの情報取得可否により異常を判断します。
  2. HEADの情報取得否の場合、サーバにログインを行いhttpdが動作しているか確認します。
一次対応手順
  1. サービスが停止または動作異常と確認された場合は、httpdの再起動コマンドを実行します。
    • FreeBSDの場合
      /usr/local/etc/rc.d/apache22.sh restart
    • RHEL/CentOSの場合
      /etc/init.d/httpd restart
  2. ps コマンドでhttpdプロセスの稼働を確認します。またHEADの情報取得可能かを確認します。
FTP(21/tcp) 確認方法
  1. FTPポートへの接続、応答可否により異常を判断します。
  2. FTP接続への応答がない場合は、サーバにログインを行いローカルから接続可能かの確認を行います。
一次対応手順
  1. サービスが停止または動作異常と確認された場合は、サービスまたはinetd、xinetdの再起動コマンドを実行します。
    • FreeBSDの場合
      killall -HUP inetd
    • RHEL/CentOSの場合
      /etc/init.d/vsftpd restart
  2. ps コマンドでプロセスの稼働および、ローカル、リモートからの接続可を確認します。
POP3(110/tcp)
IMAP(143/tcp)		 確認方法
  1. POP3/IMAPポートへの接続、応答可否により異常を判断します。
  2. 接続への応答がない場合は、サーバにログインを行いローカルから接続可能かの確認を行います。
一次対応手順
  1. サービスが停止または動作異常と確認された場合は、サービスまたはinetd、xinetdの再起動コマンドを実行します。
    • FreeBSDの場合
      inetdの状態確認を行い killall -HUP inetd
    • RHEL/CentOSの場合
      /etc/init.d/dovecot restart
  2. ps コマンドでプロセスの稼働および、ローカル、リモートからの接続可を確認します。
SMTP(25/tcp) 確認方法
  1. POP3/IMAPポートへの接続、応答可否により異常を判断します。
  2. 接続への応答がない場合は、サーバにログインを行いローカルから接続可能かの確認を行います。
一次対応手順
  1. サービスが停止または動作異常と確認された場合は、サービスまたはinetd、xinetdの再起動コマンドを実行します。
    • FreeBSDの場合
      inetdの状態確認を行い killall -HUP inetd
    • RHEL/CentOSの場合
      /etc/init.d/sendmail restart
  2. ps コマンドでプロセスの稼働および、ローカル、リモートからの接続可を確認します。
SSH(22/tcp) 確認方法
  1. SSHポートへの接続、応答可否により異常を判断します。
  2. 接続への応答がない場合は、現地にてコンソールからログインを行い、サーバ内でサービスが動作しているか確認します。
一次対応手順
  1. サービスが停止または動作異常と確認された場合は、サービスの再起動コマンドを実行します。
    • FreeBSDの場合
      kill -HUP `cat /var/run/sshd.pid` 、または /usr/sbin/sshd
    • RHEL/CentOSの場合
      /etc/init.d/sshd restart
  2. ps コマンドでプロセスの稼働および、ローカル、リモートからの接続可を確認します。

ご利用にあたって

このサービスは、対象プランのほか、別途お申し込みが必要な有料オプションです。

詳しくは下記「お申し込みの流れ」をご覧ください。

お申し込みの流れ

お申し込みの流れ

ご利用上の注意

  • 本サービスは、さくらインターネットの管理用ネットワーク210.224.172.0/24 および 210.188.224.0/24 から、ご利用のサーバに対する接続・監視を行います。
  • さくらインターネット用管理アカウントのパスワードを削除された場合は、管理ユーザーのパスワードをさくらインターネット宛に事前にご連絡ください。
  • TCP wrapper、ファイアウォールによるフィルタリング設定などを行う場合は、210.224.172.0/24 および 210.188.224.0/24のネットワークからの接続を許可する設定を行ってください。
  • ウェブサーバ起動時のSSLパスフレーズを設定している場合は、さくらインターネットまでお知らせください。

関連情報

お問い合わせ お申し込み

法人向けサービス専用窓口

フリーコール 0120-977808（無料）

受付時間: 平日10:00～18:00

お問い合わせ

申込書をダウンロードし、ご記入・ご捺印の上、下記へご郵送ください。なお、ハウジングサービスをご利用の方のみ、お申し込みは営業担当までご連絡ください。

宛先

〒541-0054 大阪府大阪市中央区南本町1丁目8番14号 堺筋本町ビル9F
さくらインターネット 法人向けサービス専用窓口宛

申込書

障害復旧申込書（408KB）

ほかのセキュリティ、メンテナンスオプションを同時に申し込む場合は、下記の申込書をご利用ください。
保守サービス申込書（761KB）