専用サーバエントリープランAtomモデル カーネルアップデート時のご注意

2009年07月28日
お客様各位
                                         さくらインターネット株式会社
 平素はさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
 弊社専用サーバエントリープランにて提供いたしております、Atomモデルに
つきまして、カーネルのアップデートや変更後の再起動の際に、起動障害が
発生する事例が報告されております。
 Atomモデルでは、OS標準のネットワークドライバの不具合対策の為、DKMS(※)
を利用したドライバモジュールの組み込みを行っております。
  ※ DKMS
  カーネルのアップデートや変更時に、ドライバのビルドを自動的に行なう
  ソフトウエアです。
 DKMSによるドライバのビルドを自動的に行う際には、アップデートや変更を行
った「kernel」パッケージと対応した「kernel」バージョンの「devel」パッケ
ージがインストールされている必要がございます。
 起動障害が発生した事例では、「devel」パッケージのインストールが行われて
おらず、起動時にドライバのビルドを行うことができずに、ネットワークへの
到達性が失われる状態となっておりました。
 お客様にて、カーネルのアップデートや変更作業を行われる際には、作業を行わ
れます「kernel」パッケージと対応した「kernel」バージョンの「devel」パッケ
ージのインストールを行われますようお願いいたします。
                                < 記 >
 影響範囲 : 専用サーバエントリープランをAtomモデルにてご利用を開始された
            お客様全てが対象となります。
 ご利用のモデルにつきましては、登録完了通知メールにてご案内をいたしており
ます。
 ご不明な場合は、サーバ上より以下の手順にて確認していただくことも可能です。
 ▽確認手順
 コマンドライン上より以下を実行ください。
 サーバへの接続にWebminをご利用の場合は、Webminのメニュー上より、[その他]
  -> [コマンドシェル]を選択いただくことで、同様の作業が可能です。
  # cat /proc/cpuinfo
  表示される実行結果の「model name」部分をご確認ください。
  Atomモデルの場合は、以下のいずれかが表示されます。
  model name    : Intel(R) Atom(TM) CPU  230   @ 1.60GHz
  model name    : Intel(R) Atom(TM) CPU  330   @ 1.60GHz
  表示結果が以下となりました場合は、Celeronモデルとなりますので、ご案内の
  対象外となります。
  model name    : Intel(R) Celeron(R) CPU  215   @ 1.33GHz
  (実行例)
  # cat /proc/cpuinfo
  processor     : 0
  vendor_id     : GenuineIntel
  cpu family    : 6
  model         : 28
  model name    : Intel(R) Atom(TM) CPU  230   @ 1.60GHz
  stepping      : 2
  cpu MHz       : 1596.123
  cache size    : 512 KB
  physical id   : 0
  ------------------------------後略----------------------------------
 なお、詳細につきましては、登録完了通知メールにてご案内いたしております、
以下の専用サーバ技術ドキュメント内の「DKMS」の項目にも記載してございます。
  ◇サポートページ 専用サーバ 技術ドキュメント
    http://support.sakura.ad.jp/page/manual/ds_doc
  ※上記 URL ドキュメントの閲覧は認証で保護されておりますので、閲覧の際
    には登録完了通知メール記載のユーザ名、パスワードを入力願います。
  ※何らかの理由によりユーザ名、パスワードが不明な場合は、お手数ですが
    会員ID、ご契約者名、サーバIPアドレスを添えて、弊社カスタマーセンター
    まで、お問い合わせください。
 ご案内の内容につきまして、ご不明な点などございましたら、弊社カスタマー
センターまで、お問い合わせください。
  ◇カスタマーセンター
    メールアドレス：support@sakura.ad.jp
 今後ともさくらインターネットをよろしくお願いいたします。