Q :	引越しで「住所」「電話番号」「メールメールアドレス」が変わりました。 どのような手続きが必要ですか。
A :	オンラインから変更のお手続きを行ってください。
さくらインターネットのウェブページにお手続きフォームをご用意いたしております。 お手続きに関する詳細をお読みいただいて、変更手続を行ってください。 また、書面による受け付けもいたしております。詳しくは登録情報変更のご案内ご覧ください。 ● 登録情報変更のご案内 URL： http：//www.sakura.ad.jp/notify/modify.html
01-001 インデックスへ戻る

Q :	料金の支払方法を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか。
A :	オンラインから変更のお手続きを行ってください。
さくらインターネットのウェブページにお手続きフォームをご用意いたしております。 お手続きに関する詳細をお読みいただいて、変更手続を行ってください。 ● お支払いに関する変更 ： http://www.sakura.ad.jp/notify/pay.html
01-002 インデックスへ戻る

Q :	「登録完了通知書」をなくしてしまいました。もう一度送っていただく事はできますか。
A :	はい、可能です。書類発行手数料が必要となります。
登録完了通知書の２回目以降は、事務手数料として735円(税込)が必要となります。 再送付を希望されるお客様は、お手数ですがサポートセンターまでお電話でお問い合わせください。
01-003 インデックスへ戻る

Q :	「ログインアカウント」を変更したいのですが、可能ですか。
A :	はい、可能です。有料オプションサービスをお申込み下さい。
ログインアカウントの変更に付いては、1050円(税込)でお受け致しております。 詳しくはログインアカウント変更のお手続きのご案内を お読みください。 ● ログインアカウント変更 ： http://www.sakura.ad.jp/notify/chacc.html
01-004 インデックスへ戻る

Q :	「サービスプラン」を変更したいのですが、可能ですか。
A :	はい、可能です。有料オプションサービスをお申込み下さい。
有料オプションサービスとして、お申し込みを受け付けております。 詳しくはサービスプラン変更のお手続きのご案内を お読みください。 ● サービスプラン変更 ： http://www.sakura.ad.jp/notify/chplan_vd.html
01-005 インデックスへ戻る

Q :	今利用しているドメインを別のものに変更したいのですが、可能ですか。
A :	はい、可能です。有料オプションサービスをお申込み下さい。
有料オプションサービスとして、お申し込みを受け付けております。 詳しくは運用ドメイン変更に関するご案内を お読みください。 ● 運用ドメイン変更 ： http://www.sakura.ad.jp/notify/chdom.html
01-006 インデックスへ戻る

Q :	サービスを解約したいのですが。
A :	オンラインからお手続きを行ってください。
さくらインターネットのウェブページにお手続きフォームをご用意いたしております。 お手続きに関する詳細をお読みいただいて、お手続をお願い致します。 また、書面による受け付けもいたしております。詳しくはご解約のご案内ご覧ください。 ● 登録情報変更のご案内 ： http://www.sakura.ad.jp/notify/delete.html
01-007 インデックスへ戻る

Q :	さくらインターネットの請求について詳しく教えてください。
A :	ご請求方法は以下の通りとなります。
[ ご請求システムについて ] さくらインターネットでは、次回(月/年)の料金を前もってお支払いいただく、「先払いシステム」となっています。 (ご請求例) 「毎月支払い」「6月分(6/1〜6/31)の請求」の場合 …    ↓ 5月にサービスの更新案内(ご請求)が届きます。 「年間一括支払い」「翌年分(2001/6/1〜2002/5/31)の請求」の場合 …    ↓ 2001年5月にサービスの更新案内(ご請求)が届きます。 [ ご利用可能なお支払い方法とお届け時期、お客様へのご通知方法 ]  ご選択のお支払方法により各項目をご参照下さい。 支払方法 ご請求書のお届け時期 ご通知方法   毎月払い 請求書払い 毎月10日頃 請求書郵送 コンビニ・郵便局にて利用可能、手数料なし 銀行振込 毎月10日頃 メール通知 お振込手数料お客様負担 自動口座振替 毎月初旬 メール通知 手数料なし クレジットカード 毎月26日頃 メール通知 手数料なし 年間一括払い 請求書払 サービス更新の前月10日頃 請求書郵送 コンビニ・郵便局にて利用可能、手数料なし 銀行振込 サービス更新の前月10日頃 メール通知 お振込手数料お客様負担 自動口座振替 サービス更新の前月初旬 メール通知 手数料なし クレジットカード サービス更新の前月26日 メール通知 手数料なし ※ サービスによりご利用いただけないお支払方法もございます。ご了承下さい。 ※ 自動口座振替の振替日は毎月12日(当日が金融機関休業日の場合は翌営業日) ※ クレジットカード決済は毎月26日頃(当日が弊社休業日の場合は翌営業日) 振替日については、ご利用クレジットカード会社の規約に準じます。 ◆ 提携クレジットカード ◆ アメリカンエキスプレス JCB VISA マスターカード
02-001 インデックスへ戻る

Q :	請求書の見方が分かりません。
A :	以下URLにてご確認下さい。
請求書の見方はこちらをご参考下さい。 ● 請求書の見方のページ URL ： http://support.sakura.ad.jp/support/bill/bill.html
02-002 インデックスへ戻る

Q :	サービス更新の案内・請求書が届きません。
A :	お手数ですがカスタマサポートセンターまでご連絡ください。
サービス更新に関するご案内は、会員登録情報へお送り致しております。 ご連絡先に変更が生じた場合は速やかに変更のお手続きを行ってください。 ● カスタマサポートお問合せ URL ： http://www.sakura.ad.jp/contact/support.html ● 登録情報変更のご案内 URL ： http：//www.sakura.ad.jp/notify/modify.html
02-003 インデックスへ戻る

Q :	料金の支払期限が過ぎてしまいました。このまま振り込んでもよいのでしょうか。
A :	できるだけ早くお振込みくださいますようお願いします。
最初のお支払期限を経過した翌月５日頃、再度のご請求をご案内致します。 到着したご案内にそってお振込み願います。 指定日までにお振込みが確認できない場合は、誠に残念ですがサービスを 順次停止させていただきますことをあらかじめご了承ください。
02-004 インデックスへ戻る

Q :	払込取扱票がコンビニで利用できませんでした。
A :	お支払期限を経過した払込取扱票はコンビニでのご利用が出来ません。
請求書記載の金融機関へお振込みいただくか、払込取扱票をご利用の上、郵便局でお手続き下さい。 ※ご注意下さい※ 金融機関へ振込の際は、お振込手数料はお客様ご負担でお願いします。 郵便局ご利用の場合は、弊社でご入金確認までに7〜10営業日ほどかかる場合がございます。
02-005 インデックスへ戻る

Q :	支払方法を変更したいのですが。
A :	フォームまたは会員メニューよりお手続き下さい。
◆フォームからのご変更手続きは　以下URLよりお手続き下さい。    ≪お支払いに関する変更≫　http://www.sakura.ad.jp/notify/pay.html   ◆会員メニューからのご変更手続きは以下URLよりログインし、［ご利用中のサービスの一覧］から   該当のサービスの［各種手続き］よりお手続き下さい。   ≪会員メニュー≫　https://secure.sakura.ad.jp/menu/
02-006 インデックスへ戻る

Q :	口座振替が行われるのは何日ですか。
A :	ご利用料金の振替日は毎月12日(当日が金融機関休業日の場合は翌営業日)です。
02-007 インデックスへ戻る

Q :	クレジットの決済が行われるのは何日ですか。
A :	毎月26日頃(当日が弊社休業日の場合は翌営業日)です。
振替日については、ご利用クレジットカード会社の規約に準じます。
02-008 インデックスへ戻る

Q :	口座からの引落としが開始されるまでどれくらいかかりますか。
A :	口座振替用紙をお送り頂いてから約２ヶ月程度お時間を頂戴しております。
自動口座振替依頼書用紙(*1)をお送り頂いてから、 約2ヶ月程度お時間を頂いております。 (書類不備の場合除く) お振替の登録が完了致しましたら、 振替開始月前月の20日頃にご案内いたします。 振替日については、ご利用クレジットカード会社の規約に準じます。 (*1 登録完了の書類に自動口座替依頼書を同封致しております)
02-009 インデックスへ戻る

　　

Q :	口座振替用紙は直接金融機関へ提出してもよいのですか。
A :	さくらインターネットまで返送ください。
さくらインターネットでは到着した書類を会員情報と共に管理いたしておりますため、 直接提出された場合、正常に口座振替を行うことができません。 大変お手数ですが、さくらインターネット大阪本社まで郵送ください。
02-010 インデックスへ戻る

　　

Q :	請求書を紛失したのですが、再発行していただけますか。
A :	再発行手続き(有料)をお願いいたします。
一度送付した請求書を再送する場合は事務手数料として315円が必要となります。 詳しくはカスタマセンターまでお電話でお問合せ下さい。 または、 弊社指定の銀行口座までお振込み下さい(但し振込手数料お客様負担となります)。 ※お支払期限の経過したご請求書の払込取扱票はコンビニでご利用が出来ません。 予めご承知置きください。
02-011 インデックスへ戻る

　　

Q :	支払に対しての受領書が欲しいのですが。
A :	金融機関より発行されております振込明細が正式な領収書となります。
ご入金の際、金融機関より発行されております振込明細が正式な領収書となります。 弊社では領収書の発行をさせていただいておりませんので、ご必要な場合は、お手数ですがお客様サポートまでご連絡ください。 なお、10000円(税込)以下のご入金に対する受領書発行は、事務手数料として525円(税込)が必要となります。 ● お客様サポート URL： http：//www.sakura.ad.jp/notify/modify.html
02-012 インデックスへ戻る

　　

Q :	申し込んだサービスの利用料金と違う金額の請求が届きました。
A :	日割りでのご請求ではありませんか？
ご請求のご案内にサービスのご利用期間の記載がございますのでこちらをご確認下さい。 月の途中からのご請求期間となっております場合は、日割りでのご請求金額となっております。 毎月払いの場合、新規のお申し込み時に初回2か月分のご利用料金をお支払いただいております。 お申し込みサービスのご利用が可能になった日を起算日として2ヶ月を初回ご入金分のご契約期間としております。 その為、2回目のご請求時には日割りでのご請求が行なわれる場合がございます。
02-013 インデックスへ戻る

　　

Q :	入金確認のメールは届きますか？
A :	新規お申し込みサービスの初回のご入金のみ、ご入金確認メールを送信いたしております。
2回目以降のご入金にはご入金確認メールは送信いたしておりません。ご了承下さい。
02-014 インデックスへ戻る

　　

Q :	［クレジットカードの有効期限切れについてのお知らせ］というメールが届きましたが、 メールに記載の期限までには新しいカードが届きません。
A :	新しいカードが届き次第、速やかにお手続き下さい。
サービスのお支払いが出来ない場合がございます。ご請求の時期までにはお手続き下さい。
02-015 インデックスへ戻る

Q :	学校・社内・CATVなどから、さくらインターネットのサービスを利用したいのですが可能ですか。
A :	ご利用のネットワーク管理者にお尋ね下さい。
さくらインターネットでは、サービスのご利用に関して特に制限を設けるようなことは行っておりません。 ご利用のネットワークからの接続が出来ない場合は、以下の原因が考えられます。 ● 学校・会社などのLAN環境からの接続 ● 学校や会社などのLAN環境を利用している場合、外部への接続に一部制限を設けていることがあります。 ご利用のネットワーク管理者様に外部への接続について一度お尋ね下さい。 ● ADSLやCATVからの接続 ●  さくらインターネットでは、何処のプロバイダを経由してもご利用頂くことが出来るようになっております。 CATVやADSL接続の場合、特別な設定が必要となる場合がありますので、一度加入プロバイダ様へお尋ね下さい。
03-001 インデックスへ戻る

Q :	通信販売のサイトなど、商用のページを運用したいのですがよいでしょうか。
A :	はい、ご利用頂けます。
さくらインターネットのサービスでは、個人利用・商用利用に関して利用制限を行っておりません。 ご自由にご利用いただいて結構です。 但し、弊社約款に違反する行為・法律に反する行為は固くお断りいたしております。
03-002 インデックスへ戻る

Q :	「サーバ資源の再販」とはどういう行為を指すのでしょうか。
A :	弊社からお客様に提供したサーバスペースなどの資源を、有料無料を問わず第三者へ貸し与える行為です。
「サーバ資源の再販」とは、さくらインターネットが提供しているサービス資源を、 利益の有無にかかわらず ご契約者以外の第三者に提供することを指します。 例えば以下のようなケースが禁止事項となります。 ウェブスペース ・ メールアドレス の利用資源を第三者へ貸し与える行為 レンタル掲示板 をはじめとする サーバ資源の一部を第三者へ貸し与える行為 その他さくらインターネットが違法とみなす資源の再版行為 以上の違法行為を発見次第、アカウントの一時停止、悪質な場合は即刻アカウント剥奪の措置をとる場合があります。
03-003 インデックスへ戻る

Q :	「電子メール」や「FTP転送」のソフトウェアは、どこで手に入れたら良いのでしょうか。
A :	市販のものや、フリーウェア・シェアウェアなどからお好みのソフトウェアをお選びください。
ご利用頂くソフトウェアについて、特に制限などはございませんので、 一般に市販されているものや、インターネットで公開・配布されているフリーウェア・シェアウェアの中からお好きなソフトをお選びください。
03-004 インデックスへ戻る

Q :	現在利用中のウェブページやメールの容量を知りたいのですが。
A :	ユーザコントロールパネルで確認することが出来ます。
ご利用中の容量はユーザコントロールパネルで確認頂くことが出来ます。 ● コントロールパネル ： https://secure.sakura.ad.jp/control/
03-005 インデックスへ戻る

Q :	メールを別のアドレスへの転送を行ないたいのですか、可能ですか。
A :	「メール設定画面」設定することが出来ます。
電子メールの動作設定は「メール設定画面」から行なってください。 ● メールアカウントの設定 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/setup/m_account/
03-006 インデックスへ戻る

Q :	「ログインパスワード」が分からなくなってしまいました。
A :	オンラインから再発行をご依頼下さい。
FTP接続や、各コントロールパネルで使用するパスワードを紛失してしまった場合は オンラインから再発行手続きを行なってください。 ● ログインパスワード再発行手続き ： http://www.sakura.ad.jp/notify/passwd.html
03-007 インデックスへ戻る

Q :	メールのパスワードが分からなくなってしまいました。
A :	「メール設定画面」で再設定してください。
メール受信するときのパスワードを紛失してしまった場合は、「メール設定画面」で メールボックスを一旦削除し、再作成する事で、再設定する事が出来ます。 詳細はアカウントの設定ページをご覧下さい。 ● メールアカウントの設定 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/setup/m_account/
03-008 インデックスへ戻る

Q :	ウェブページのデータの転送方法を教えてください。
A :	オンラインマニュアルで設定をご案内いたしております。
FTPソフトウェアの設定は、さくらインターネットのオンラインマニュアルにて詳しく解説いたしております。 設定例、設定項目を確認しながら設定を行ってください。 ● FTPソフトウェアの設定(ウェブデータの転送) ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manua_/setup/ftp/
03-009 インデックスへ戻る

Q :	ウェブページに「パスワードによる制限」や「ホストによるアクセス制限」をかけたいのですが可能ですか。
A :	オンラインマニュアルで設定をご案内いたしております。
.htaccessを設置することによって、制限を行うことが可能です。 詳しくはオンラインマニュアルをご参照ください。 ● .htaccessを利用したアクセス制御 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/tech/htaccess/
03-010 インデックスへ戻る

Q :	携帯コンテンツに対応していますか。
A :	はい、ご利用頂けます。
03-011 インデックスへ戻る

Q :	ホームページの作り方が分かりません。
A :	ホームページの作成に関するの専門書籍等を参照下さい。
さくらインターネットサポートセンターでは、パソコンの利用方法やウェブページの作り方などご案内は行っておりません。 各種専門の書籍や、記述方法を詳しく案内しているウェブページを参照してください。
03-012 インデックスへ戻る

Q :	ウェブページに接続すると、ファイルの一覧が見えてしまって困っています。
A :	.htaccessによってファイルの一覧を見せないようにすることができます。
さくらインターネットのサーバでは、URLとしてディレクトリまでを指定した場合、 サーバが自動でそのディレクトリ内のインデックスファイルを検索して表示します。    .htaccess を設置することによって、インデックスのファイル名をカスタマイズしたり、 インデックスファイルがない場合に エラーメッセージを表示させることが出来ます。 詳しくはオンラインマニュアルをご覧下さい。 ● .htaccessを利用したアクセス制御 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/tech/htaccess/
03-013 インデックスへ戻る

Q :	割り当てられているディスク容量が一杯になってしまったら、どうなるのでしょうか。
A :	正常にサービスが受けられない状態になってしまいます。
サービスで定められている容量を越えてしまうと、正常にサービスが受けられない状態になってしまいます。 ディスク容量を超えてしまわない様に、定期的に確認を行なってください。 新しいウェブページデータを転送する事が出来なくなります。 CGIプログラム等で「作成されるデータ」や、「書きこまれるデータ」(掲示板のログ等) が消えてしまう事が有ります。 (CGIプログラムの仕様によります) 新しいメールが到着しなくなります。(新規メールは送り主に戻ってしまいます。 メールの受信が出来なくなることがあります。
03-014 インデックスへ戻る

Q :	自作や・フリーで配布しているのCGIプログラムを設置したいのですが、可能ですか。
A :	はい、可能です。
03-015 インデックスへ戻る

Q :	さくらインターネットのサーバで使っている、「サーバOS」を教えてください。
A :	サーバOSはUNIX系OSのFreeBSDを使用しています。
その他サーバアプリケーションに付いてはオンラインマニュアルを参照下さい。 ● サーバの仕様 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/tech/server/
03-016 インデックスへ戻る

Q :	Perlのパスとバージョンを教えてください。
A :	Perlバージョン5.005_03、パスは/usr/bin/perlまたは/usr/local/bin/perlです。
03-017 インデックスへ戻る

Q :	sendmailは使えますか。sendmailのパスを教えてください。
A :	はい、利用できます。パスは/usr/sbin/sendmailです。
03-018 インデックスへ戻る

Q :	rubyは使えますか。rubyのパスとバージョンを教えてください。
A :	はい、利用できます。パスは/usr/local/bin/rubyです。
03-019 インデックスへ戻る

Q :	Front Page Server Extensionsに対応していますか。
A :	対応していません。
03-020 インデックスへ戻る

Q :	PHPは使えますか。 PostgreSQLやMySQLなどの、データベースは使えますか。
A :	共用サーバでは ご利用頂く事は出来ません。
03-021 インデックスへ戻る

Q :	C言語で作ったプログラムは使えますか。
A :	はい、可能です。
03-022 インデックスへ戻る

Q :	CGIプログラムを利用するにあたっての注意点や禁止事項はありますか。
A :	ご利用にあたっての注意点・禁止事項については以下URLを参照ください。
ご利用にあたっての主な禁止事項は以下の通りです。 ダイレクトメール・メーリングリスト・メールマガジンの送信を含む、メールの一斉送信 データベースサーバ(MySQL等)の利用 daemonとしてサーバに常駐するプログラムの実行 他者への不正行為を目的したプログラムの実行 その他サーバに高い負荷をかけている原因となるプログラムの実行 その他、弊社約款・規約に違反する行為 CGIやSSIのご利用の注意については オンラインマニュアルで公開いたしております。ご利用いただく前に、必ず確認の上ご利用ください。 ● 利用するにあたっての禁止事項 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/tech/server/index.html#kinshi
03-023 インデックスへ戻る

Q :	CGIプログラムの作成や修正、改良のサポートをしていただけませんか。。
A :	さくらインターネットでは一切サポート出来ません。製造元、製作者へ直接ご相談下さい。
さくらインターネットでは、CGIを含む外部アプリケーションに付いてはサポート致しかねます。   以前使っていたウェブサーバでは問題無く動いたのに、さくらインターネットでは問題が発生する というお問合せをいただくことがありますが、ウェブホスティングを行っている会社全てが サーバOSや、 サーバソフトウェアのバージョン、それぞれの細かな設定まで まったく同じ設定でサーバを運用しているわけではございません。 サーバの状態や設定、アプリケーションの種類によっては、うまく動作しないことがありますので、 その点を予め留意しご利用下さい。
03-024 インデックスへ戻る

Q :	メールが送信できません。
A :	まずエラーメッセージを確認してください。
エラーメッセージはわかりますか？ 「エラーメッセージ一覧」から原因を特定してください。 どうしても原因がわからない場合は、エラーメッセージ全文を添えて、弊社サポートセンターまで電子メールでお問合せ下さい。 ● エラーメッセージ一覧 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/trouble/
04-001 インデックスへ戻る

Q :	メールが受信できません。
A :	まずエラーメッセージを確認してください。
エラーメッセージはわかりますか？ 「エラーメッセージ一覧」から原因を特定してください。 どうしても原因がわからない場合は、エラーメッセージ全文を添えて、弊社サポートセンターまで電子メールでお問合せ下さい。 ● エラーメッセージ一覧 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/trouble/
04-002 インデックスへ戻る

Q :	メールが戻ってきてしまいます。
A :	戻ってきたエラーメールの内容を確認してください。
戻ってきたメールを確認してください。何が問題であるか、エラーメールに記載がありますので「エラーメッセージ一覧」から原因を特定してください。 どうしても原因がわからない場合は、エラーメッセージ全文を添えて、弊社サポートセンターまで電子メールでお問合せ下さい。 ● エラーメッセージ一覧 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/trouble/
04-003 インデックスへ戻る

Q :	ウェブページにエラーメッセージが表示されるようになってしまいました。
A :	まずブラウザに表示されたエラーメッセージを確認してください。
エラーメッセージはわかりますか？ 「エラーメッセージ一覧」から原因を特定してください。 どうしても原因がわからない場合は、エラーメッセージ全文を添えて、弊社サポートセンターまで電子メールでお問合せ下さい。 ● エラーメッセージ一覧 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/trouble/
04-004 インデックスへ戻る

Q :	画像をアップロードしたのですが、画像の部分に「壊れているマーク」がでて表示できません。
A :	FTPでのデータ転送時に、「アスキーモード」「テキストモード」で転送していませんか。
画像データは、テキスト(文字)データではありません。転送するときは「バイナリモード」で転送しなければなりません。 誤ったモードで転送してしまうと、データが壊れてしまいます。 今一度FTPソフトの設定を確認して、サーバへ再転送してください。
04-005 インデックスへ戻る

Q :	CGIをうまく設置できません。
A :	「CGI配布元の解説書」と「弊社オンラインマニュアル」を確認しながら一つ一つ設定してください。
まず表示されるエラーメッセージを確認しましょう。どのようなメッセージが出ているのでしょうか。 エラーメッセージ一覧に該当するものがないか、確認してください。 次に、CGI配布元の解説書やウェブページドキュメントの指定通り設定が行われているか、 以下によくある問題をあげますので、一つ一つ確認してみましょう。 CGIプログラムがUNIX系OS用として書かれていない ⇒ CGI配布元で公開している 当該CGIの動作環境をもう一度確認してください。 プログラムのパスが間違っている (または書き換えていない) ⇒ Perlやsendmailなどのパスをさくらインターネット指定のものに変更していますか？もう一度確かめてください。 [代表的なプログラムのパス] ・ perl - /usr/bin/perl または /usr/local/bin/perl ・ sendmail - /usr/sbin/sendmail ・ ruby - /usr/local/bin/ruby ● ご提供サーバについて： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/tech/server/ CGIプログラムをFTP転送するときにアスキーモード(テキストモード)で転送していない。 ⇒ PerlをはじめとするCGIプログラムは、テキストで書かれています。 WindowsやMac、UNIXはそれぞれ独自の改行コード・文字コードを持っているため、そのプラットフォームに合わせた 状態に変換して転送しなくてはいけません。 一般的なFTP転送ソフトウェアには転送時のモードを選択できますので、必ずアスキーモード(テキストモード)で 転送してください。 CGIやその周辺のファイルのパーミッションが配布元が指定されたものに設定されていない。 配布元が指定しているパーミッションの案内が、弊社サーバに合うものでない ⇒ 配布元のCGIプログラムの解説書で、パーミッション指定が、さくらインターネット推奨設定と異なった「777」で 案内されているものがあります。 さくらインターネットではウェブサーバの仕様により、他人およびグループに書きこみ権限を 持たせる「777」ではCGIは動作しませんので、弊社推奨設定の「755」「705」で 動作を確認してみてください。 ● ご提供サーバについて： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/tech/server/ CGIファイルの位置関係が指定された構造になっていない、ファイルが足りない ⇒ 入手したファイルの数が間違いないか、確認しましょう。 また、ファイル構造が配布元指定のものになっているか、もう一度確認しましょう。 jcode.plなどのファイルのバージョンが古すぎる ⇒ 新しいものを入手して試してみるか、CGI作成者の方にご相談ください。 プログラムコードに間違いがある・どうしてもわからない ⇒ CGI作成者にご相談ください。
04-006 インデックスへ戻る

Q :	今まで動いていたCGIにエラーが表示される様になりました。
A :	まずブラウザに表示されたエラーメッセージを確認してください。
エラーメッセージはわかりますか？ 「エラーメッセージ一覧」から原因を特定してください。 どうしても原因がわからない場合は、エラーメッセージ全文を添えて、弊社サポートセンターまで電子メールでお問合せ下さい。 ● エラーメッセージ一覧 ： http://www.sakura.ad.jp/support/vd/manual/trouble/
04-007 インデックスへ戻る

Q :	今まで動いていたCGIにエラーが表示される様になりました。
A :	まずブラウザに表示されたエラーメッセージを確認してください。
よくいただく内容として以下の3つのケースがあります。 (※ Count.cgiを例に挙げて説明しています。npc.cgiをご利用の場合は一部書き換えてお読みください。) ○ <IMG src="http://cgi.dns.ne.jp/cgi-bin/Count.cgi?df=example"> × CGIサーバの指定にに誤りがある   <IMG src="http://www.example.co.jp/cgi-bin/Count.cgi?df=example"> × 必須項目(この場合df)の記述がない   <IMG src="http://cgi.dns.ne.jp/cgi-bin/Count.cgi?"> × 全角文字で入力している / エントリ名が日本語になっている   <IMG src="http://www.example.co.jp/cgi-bin/Count.cgi/？ｄｆ＝テスト> どうしても原因がわからない場合は、設置したHTMLソース箇所を抜粋して、弊社サポートセンターまで電子メールでお問合せ下さい。
04-008 インデックスへ戻る

Q :	不具合を解決するために、サーバに記録されているエラーログを見たいのですが、提供してもらえますか。
A :	該当の時刻、時間範囲をご指定して、電子メールで御問合せ下さい。
CGIで起こっている問題解消のために、サーバに残ったエラーログをお渡しすることができます。 但し、場合によっては数メガバイト単位の大きな物になってしまうことがあるため、 過去二週間以内で、出力範囲は24時間分でご指定下さい。 例えば … 4月13日午前3時00分から4月14日2時00分まで、という形で出力時間範囲を指定してください。
04-009 インデックスへ戻る