【汎用JP・属性型JP】指定事業者変更トラブルシューティング（他事業者からさくらへ）
トラブルシューティング
移管の流れ
移管の流れをご確認いただき『お困りの項目』をご選択ください。
| 指定事業者変更申込み |
|---|
| 指定事業者変更の申込後、連絡ない 申請が受け付けられませんでした |
| 指定事業者変更手続き開始 |
|---|
| 指定事業者変更はいつ完了しますか |
| 指定事業者変更完了のご連絡 | 指定事業者変更不承認のお知らせ |
|---|---|
| 指定事業者変更の申込後、連絡ない | 「指定事業者変更申請不承認のお知らせ」メールが届きました |
指定事業者変更の申込後、連絡がない
登録のメールアドレスがご利用可能な状態かご確認ください。
指定事業者変更の申込み時に、申請内容を登録のメールアドレス宛にお送りしてます。
登録のメールアドレスが有効でない場合は、会員メニューから変更し、カスタマーセンターへお問い合わせください。
申請が受け付られませんでした
以下の条件に当てはまる場合には、指定事業者変更を承ることができません。
ドメインの有効期限が当月10日を過ぎている場合
ドメインの有効期限はWHOIS情報にてご確認ください。
| 対策方法 | 受付期限を過ぎたドメインは、現在の指定事業者様にて更新手続きを行い、 Whois情報の有効期限が延長されたのを確認したのち、改めてお申込みください。 |
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仮登録（Advance-Registered）の場合
| 対策方法 | 現在の指定事業者様にて、本登録完了後に改めてお申込みください。 |
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指定事業者ロック機能がかかっている場合
| 対策方法 | 現在の指定事業者様にてロックを解除いただき、改めてお申込みください。 |
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※指定事業者ロックとは、登録者（ドメインの所有者）の意図しない申請を防止する仕組みです。
指定事業者変更はいつ完了しますか。
指定事業者変更申請後、1-11日の間に現在の指定事業者にて「承認」「不承認」いずれかの手続きが行われます。
指定事業者変更がいつ完了するかは、現在の指定事業者でいつ承認されるかにより変わります。
お急ぎの場合には、現指定事業者様に承認作業をお急ぎいただくようご依頼ください。
「指定事業者変更申請不承認のお知らせ」メールが届きました
指定事業者変更申請後、1-11日の間に現在の指定事業者にて「承認」「不承認」いずれかの手続きが行われます。
「不承認」の場合は、当社からメールでご連絡しています。
「不承認」の原因となる問題を解決後、あらためてご依頼ください。
件名（Subject）：【重要】 指定事業者変更申請不承認のお知らせ[ドメイン名]
メール本文
先日行ないました指定事業者変更申請について、
「現在の指定事業者」様より「不承認」とされた旨、
JPRS（日本レジストリサービス）より連絡がございました。
各指定事業者にはそれぞれの会員規約により、移管の承認・不承認の
判断基準がございます。
今回の申請が不承認となった理由については、 ご契約者である
お客様より、現在の指定事業者様にご確認下さい。
不承認の原因となる問題が解決致しましたら 以下手順を参考にして
いただき、再度、ご依頼をお願いいたします。
▼指定事業者変更の手順
https://help.sakura.ad.jp/206052992/#ac02
※受付期限：有効期限の当月10日まで
（11日以降となった場合は、現事業者で更新を行われてから翌月に
ご依頼ください。）
ご参考までに、事業者が他社移管を認めない事由として、
下記のような事例がございます。
・お客様から現指定事業者へ、移管（転出希望）の意志をご連絡していない
・Whois情報のメールアドレスが古いまま更新されておらず、
現指定事業者からの確認メールがお客様に届いてない
・契約期間中は移管を認めていない
・未払いの料金がある 等
※指定事業者変更手続きが完了した際のご連絡につきましては、
登録メールアドレス宛へ ご連絡させていただきます。
注意事項
- 今月、有効期限を迎えるドメインは、今月10日に移管申請を締め切ります。
有効期限月の11日以降となった場合は、現事業者で更新を行われてから翌月に申請ください。