サービスの譲渡
ご利用中のサービスを第三者へ譲渡する場合の、条件や手続き方法を記載しています。
契約サービスの譲渡とは・・・
「契約サービスの譲渡」手続きは、利用中のサービスを第三者へ譲渡する手続きです。
譲渡対象外となるサービスがございますので、下記の詳細を確認の上でご依頼ください。
※以下、譲り渡す方を<譲渡元>、譲り受ける方を<譲渡先>とします。
※個人の名義から、所属する法人や団体名に変更する場合は「名義変更(契約者名の変更)」をご参照ください。
関連する約款
- 基本約款第8条(契約事項の変更の届出)
- 基本約款第10条(利用契約上の地位等の譲渡等)
- ドメインサービス約款第4章 登録ドメイン名の譲渡等
対象サービス一覧
- 独自ドメイン
- さくらのレンタルサーバ
- さくらのメールボックス
- さくらのVPS
- さくらのマネージドサーバ
※ さくらのクラウドは譲渡対象外のサービスです。
確認事項
- 上記以外のサービスは、カスタマーセンターにお問合せください。
- 譲渡対象サービスの会員IDは、譲渡先の会員IDへ変更するか新規発行されます。
譲渡元のお客様の会員IDは引き続き利用可能です。 - ハウジングサービス・専用サーバPlatformなどを契約しており、弊社営業担当が対応させていただいているお客様は、営業担当までご相談ください。
注意事項
- 譲渡先のお客様同意の上で手続きを行ってください。
- 譲渡先のお客様より証明書を提出していただきます。(譲渡元のお客様からも証明書の提出が必要な場合がございます。)
- 未払いによりサービスが利用停止中の場合は、受け付けできません。
- 解約されたサービスは、譲渡手続きをお受けできません。
また、譲渡手続き中にサービスの解約手続きされないようご注意ください。譲渡手続きが行えなくなります。 - 年払いサービスの譲渡後は、利用期間内の解約はご遠慮ください。
解約されましても、譲渡時に既払い分の料金はご返金いたしかねます。 - 手続き中に発行される請求分や発行予定がある場合は、譲渡元でお支払いください。
翌月に譲渡対象サービスの請求を予定している場合、譲渡手続きが可能となるタイミングにより
手続きが完了しても、譲渡元のお客様に請求のご案内をお送りすることがあります。 - 手続きの進行状況や料金のお支払状況によっては、手続きが遅延したりキャンセルになることがあります。
- さくらのレンタルサーバやさくらのVPSサービスは、「お知らせ番号」が未登録の場合、弊社にて入力いたします。
(さくらのレンタルサーバ・さくらのメールボックス・さくらのVPSの場合) - 独自ドメインの譲渡手続きでは、Whois情報は変更されません。
- 譲渡サービスに関するデータがある場合は、必ずバックアップをお取りください。
データのバックアップ・移行作業の代行はいたしません。
※譲渡手続きでは、物理的なサーバの移動や設定の変更等は行いませんが、念のため、双方さまでバックアップをお取りいただくことをお勧めします。
譲渡の手順
メールフォームからの譲渡の手続き依頼
譲渡元の会員IDにて、会員メニューにログインし、メールフォームからお問合せください。
注意事項
- 登録のメールアドレスが利用できない場合、先にメールアドレスを変更してください。
変更方法はメールアドレスの変更を参照してください。 - 会員メニューからの問い合わせをもって、本人確認としています。
他の方法で問い合わせされても、手続きを進めることができません。
会員メニューにログインします。
会員メニュートップの『 サポート 』を押します。
『 メールでのお問い合わせ 』を押します。
『 個人情報に関する公表事項 』に同意後、メールフォームが開きます。
記入例を参考に、必要事項を記入してください。
項目の説明
- 1. サービス名称:譲渡対象サービスを選択(複数のサービスの場合、いずれかひとつを選択)
- 2. ご利用OS:お使いのパソコン情報を選択
- 3. お問い合わせの種類:「契約サービスの譲渡」を選択
- 4. お問い合わせ件名:自動的に「契約サービスの譲渡」が表示されます
- 5. お問い合わせ内容:自動で挿入される書式に必要事項を記入
譲渡ご希望のサービス記入例
サービス名 | 記入例 |
---|---|
独自ドメイン | ドメイン名(○○.com、○○.jpなど) |
さくらのレンタルサーバ各プラン | 初期ドメイン(○○.sakura.ne.jp) |
さくらのメールボックス | |
さくらのマネージドサーバ | |
専用サーバ各プラン | IPアドレス |
さくらのVPS |
注意事項
- 【注意事項と手続きの流れ】には重要なご案内を記載しています。必ずURLをご確認ください。
- 譲渡先さまの情報記載欄は、必ず譲渡先様にご確認の上、ご記入ください。
『 次へ 』を押します。
『 決定 』を押し送信を完了します。
注意事項
- ご依頼の内容について、お電話やメールで確認させていただく場合があります。
下記のメールを自動送信します。
自動送信されたメールへの返信は不要です。
約2・3営業日以内で弊社よりメールにてご連絡いたします。
譲渡先様へ手続き確認メールをご案内
さくらインターネットから譲渡先様へ、手続き確認メールを送信します。
件名:■要返信■契約サービス譲渡のお手続きについて【手続き番号】
譲渡元様へ、手続き受付メールを送信
さくらインターネットから譲渡元様へ、手続き受付メールを送信します。
件名:契約サービス譲渡のお手続きについて
注意事項
- 契約サービス譲渡に関する重要なご案内を記載しています。必ずご確認ください。
譲渡先様からの手続き依頼
譲渡先のお客様にて手続きを行ってください。
[STEP2]でさくらインターネットから送信した手続き確認メールの内容に相違点がないか確認してください。
メールを返信してください。返信時、下記項目を追記してください。
- 「譲渡同意欄」に[同意する]・[同意しない]のいずれかに「○」を付けます。
- [同意する]の場合は指定の項目全てを記入してください。
- [同意しない]の場合は指定の項目の記入は不要です。
注意事項
- メール返信時、件名を変更しないでください。
- 問い合わせがある場合は、メール件名に記載の[手続き番号]をお知らせください。
譲渡先様へ証明書類提出についてご案内
さくらインターネットから譲渡先様へ、証明書類の提出についてのメールを送信します。
証明書類を提出してください。
注意事項
- 証明書類の送付先や種類は、お送りしたメール内に記載しています。
譲渡先様のご利用状況により、証明書類のご提出が不要になる場合があります。
手続きの開始
譲渡先のお客様より、メールの返信と証明書到着の確認をもちまして手続きを開始いたします。
手続きは約3営業日で完了します。
譲渡対象サービスの利用状況によっては、譲渡元のお客様に以下のメールをお送りいたします。
■手続き完了までの目安■
- ●請求書発行済みで、お支払未確認の場合(支払方法:クレジット:自動口座振替を除く)
- 件名:【ご連絡・さくらインターネット】譲渡対象サービスについて
→譲渡対象サービス請求のお支払確認後、約3営業日で譲渡手続きが完了します。
- 件名:【ご連絡・さくらインターネット】譲渡対象サービスについて
- ●譲渡元のお客様宛に発行予定の請求がある場合
- 件名:【ご連絡】契約サービスの譲渡手続き開始のご案内
→約3営業日で譲渡手続きが完了します。
- 件名:【ご連絡】契約サービスの譲渡手続き開始のご案内
注意事項
- 譲渡先のお客様が手続きに同意されない場合はキャンセルになります。
- 請求状況・支払い状況により、手続きが遅延することがあります。
- 手続き中に発行される請求分は、(譲渡元)のお客様にお支払いいただきます。
- お客様からのメールの返信や証明書未提出の場合は、手続きが遅延したりキャンセルになることがあります。
完了の連絡
手続きが完了したら、譲渡元・譲渡先のお客様双方に手続き完了のメールを送信します。
件名:【重要】[会員ID] 契約サービスの譲渡手続き完了のお知らせ