さくらのクラウド

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さくらのクラウド品質保証（SLA）概要

さくらのクラウド品質保証（SLA）について

当社は「さくらのクラウド」にサービス品質の水準を下記のとおり定め、これを保証します。

サービス品質の水準

月間のサーバー稼働率が、99.95%以上であること。

稼働率の考え方

SLA適用サーバーの月間稼働率算出方法は、以下の計算式によるものとします。

月間稼働率＝（月間総稼動時間−累計障害時間）÷月間総稼動時間×100

累計障害時間の考え

いずれかの状態が発生した時に「障害」が発生したとします。

  1. 1.利用者のSLA適用サーバーの電源が入らない状態
  2. 2.利用者のSLA適用サーバーに全くアクセスできない状態
  3. 3.利用者のSLA適用サーバーに接続されているディスクに全くアクセスできない状態

品質保証（SLA）の詳細

「品質保証（SLA）」についての詳細は下記ページをご確認ください。

さくらのクラウド品質保証（SLA）詳細
http://cloud.sakura.ad.jp/sla/detail.php

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